[多选题]各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。

正确答案 ：ABCD

统计

整理

归纳

分析

[单选题]（）部门对办税服务厅日常考评工作分别进行指导和重点抽查。

正确答案 ：A

纳服

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