[多选题]顾客不能进行网上支付，往往由于（）

正确答案 ：ABCD

网上商店的硬件系统有故障

银行的支付系统有故障

银行的通讯网络有故障

顾客自己不熟悉支付流程

[单选题]第一款宝类产品“余额宝”是哪一年上线的（）。

正确答案 ：C

2013年

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