[多选题]消除偏见可能采取的方法有( )。

正确答案 ：BCE

平等接触

创造消除偏见的环境

对抗刻板印象

[多选题]在团体中，沟通的作用有( )。

正确答案 ：ABCD

控制

激励

情感表达

信息流通

解析：在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种，具体表现在：①沟通可以控制行为。主管和团体领导通过沟通把规定、指令传达下去，而员工的工作情况和意见、建议主要通过沟通反映到高级管理层。②沟通可以起到激励作用。管理者可以进行各种宣传、鼓动和表扬员工来激励员工，说明工作的具体内容和进展情况，也会有助于推进工作。③情感表达和信息流通。这是沟通最显而易见的基本职能。

[多选题]特定招聘方法会受到外部环境因素的影响，包括（ ）。

正确答案 ：AD

市场供给

工作要求

解析：市场的劳动力供给情况会直接影响组织选择招聘来源和方法，同时工作要求会对组织选择哪种招聘方式更适合企业的发展目标及预算要求。

[单选题]甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。 根据以上资料，回答下列问题：

决策委员会经过几次讨论，但是成员的态度左右摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称为( )。

正确答案 ：D

团体极化

解析：2.团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

[单选题]就业登记的主要内容不包括( )。

正确答案 ：C

就业所属行业

解析：就业登记的主要内容包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位、以及订立、终止或者解除劳动合同情况等。

[单选题] HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的"冷热病"。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他"吴哥"，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在"文革"中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。 实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。 根据以上资料，回答下列问题：

从团体分类角度看，八组内部实际上存在一个( )团体。

正确答案 ：C

非正式

解析：1.非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员之间的关系比较松散，并且没有确切的名称。案例中，八班组内部的成员是由于大家年龄、性格相似，爱好相同而组成的，因此形成了非正式团体。

[单选题]某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用因素比较法对单位内部工作岗位进行了重新评价，依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情。 根据以上资料，回答下列问题：

提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等"作为一种薪酬形式"，属于( )。

正确答案 ：C

内在报酬

解析：4.内在报酬是指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生出的工作荣誉感、责任感及成就感等。内在薪酬主要包括：培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。

[单选题]将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工按工作表现分配到每个绩效等级内。这种绩效考核方法是（）。

正确答案 ：C

强制分布法

解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放人一个类似于正态分布的标准中。操作方法是：①将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。

[单选题] 关于员工援助计划(EAP) 的说法，错误的是（ ）。

正确答案 ：B

员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分长期和短期。根据服务提供者的不同划分内部和外部。员工援助计划的作用①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。 ②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。

[单选题] A公司从去年年底到今年6月份已经进行了两次校园招聘会，但招聘期快要结束了，人力资源部赵经理提出来进行第三次校园招聘的请示。赵经理愁眉苦脸地说：“前两次人力资源部去招聘，收的简历就不多，通过面试的很少，而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的。由于入校招聘与发放录用，通知书之间的时间间隔过长，结果不少应聘者的资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书都没有回音了，打电话也联系不上，万一他们不回来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了。”王总经理问：“再去招聘时间是否还来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？你有没有解决的方法呢？”这三个问题让赵经理愣住了。 根据以上资料，回答下列问题：

与其他招聘来源相比，在校学生的特点是( )。

正确答案 ：B

容易被塑造和培养

解析：1.毕业生没有在其他企业中服务过，比较容易被塑造和培养。

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