正确答案: D

D、信息搜寻

题目：消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就开始了对这种商品的（）过程。如哪个加油站距离最近、油价最低、油质最好、有无促销品等。

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[单选题]下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

电话接触

[单选题]如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。

A、市场专业化

[单选题]金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。

D、调和漆

[多选题]根据调查人员同被调查者接触方式的不同，可以将访问法细分为（）。

面谈调查法

邮寄调查法

电话调查法

[单选题]设备布置图中，用（）线来表示设备安装基础。

粗实