[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。

正确答案 ：C

《业主（住户）手册》

[单选题]一般而言，《业主（住户）手册》的主要内容不包括（）。

正确答案 ：B

物业名称、楼号

[多选题]向业主传达物业入住信息的方式有（）。

正确答案 ：ABCD

电话

信函

电报

电子邮件

[多选题]入住工作计划中应明确的事项包括（）。

正确答案 ：ABCD

入住时间、地点，入住手续办理和程序

负责入住工作的人员及职责分工

注意事项及其他情况

入住过程使用的文件和表格

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