正确答案: ABCD

金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

题目：消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]银行消费者的安全权包括以下哪些方面？（）

人身安全权

财产安全权

[单选题]支付结算业务中，区域性银行汇票持票人以背书的（），证明其票据权利。

B、连续

[多选题]消费者（）等个人重要信息发生变化时应及时通过银行指定渠道办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。

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