正确答案: C

消费者

题目：《DM广告的应用》--所谓“DM广告”即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到（）手中、家里或公司所在地。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]项目自检合格后应上报公司（）申请竣工验收。

项目部

[单选题]客人在网上支付的订单申请自动退款，至少需在入住前（）天取消订单并申请自动退款。

1

[单选题]拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是（）。

洲际集团

[单选题]不建立值班巡视制度，客房区无人值班巡查，服务台、监控室不设专人全天值守的，对旅店进行（）处罚

罚款5000元—1万元

[单选题]预订岗工作人员在工作中要检查（）天后的团体PIVKUP情况。

3

[单选题]接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。

开房动态

[多选题]以下有关客史档案正确的说法有（）

客史档案应该定期清理

客史档案应该注意“一客一档”

宴会客史一般由餐饮部收集

客史档案应专人负责、有章可循地管理

建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种