正确答案: A

A、客户的能力

题目：当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

B、行为满意

[多选题]柴油中的（）元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。

硫

氮

C

[单选题]对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.

50%