正确答案: ABD

主动接待 主动配合 主动解释消费者的询问、要求和意见

题目：在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]出版物发行人员使用出版物发行分类表时应（）

掌握分类表，熟知分类表的结构及内容，能够习惯性地使用分类表

正确划分出版物的分类，及时将新收进的品种归类上架

调整分类表，对分类表所列类目，要根据出版物品种结构与数量的变化，有所增减或有所细分

划分货位区域，根据分类表划分出版物存放的区域，并制作分类标牌

[多选题]下列选项中，属于仪表形象设计内容的是（）

形象端正

整洁自然

文明着装

[多选题]设立总服务台、咨询台的主要目的是（）

为消费者提供咨询服务

为消费者提供导购服务

[多选题]进货款支付的形式包括（）

A、签约后即付款

C、按供销双方约定的期限付款

D、货到付款

[多选题]开箱、拆包验收时，发现（）等情况，应及时向供货及运输单位联系调换、付退或者索赔。

出版物有风黄

出版物有污损

出版物有残破

出版物有受潮