正确答案: ABCD

床单 台布 餐巾 枕套

题目：一般用平烫机熨烫的布件是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。

C、用笔记录及时向领导汇报

[单选题]下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

客人的日程安排

[单选题]客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。

客房中心

[单选题]在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。

总台收银处

[单选题]定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量及消耗量（）的职责。

A、楼层领班