[多选题]克服沟通障碍的有效途径包括( )。

正确答案 ：ABCD

利用反馈

精简语言

主动倾听

情绪控制

解析：沟通障碍不利于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的途径包括：①利用反馈；②精简语言；③主动倾听；④情绪控制。

[单选题]关于内部招聘的说法，错误的是（ ）。

正确答案 ：D

适应或定的时间比较长

解析：人员招聘的内容，D属于外部招聘的内容。

[多选题]职位评价方法中，需先设计出一套供比较用的评级标准尺度的方法是( )。

正确答案 ：BC

分类法

评分法

解析：分类法需要预先制定一套供参照的等级标准，再将各待定级别的职位与之比照，从而确定该职位的相应级别；评分法也称要素计点法，是先设计出一套供比较的评级标准尺度即报酬要素，然后将待评职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值，因此分类法和评分法都需先设计一套供比较用的评级标准尺度。

[单选题]阶梯技术的缺点是( )。

正确答案 ：D

比较费时间

解析：阶梯技术的缺点是比较费时间。

[单选题]某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干。但是，由于经常需要出差，老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：

人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门采用的这种减少老王认知失调的方法实际上是( )。

正确答案 ：C

增加新的认知

解析：3.增加认知方法是如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。人力资源部门采用的减少老王认知失调的方法实际上是增加新的认知。

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