正确答案: ABC

顾客及潜在顾客的需求（VOC） 法规及安全标准需求 竞争对手的顾客需求

题目：顾客需求包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]有关TRIZ理论与方法，请选择下列正确的说法（）

TRIZ方法的提出源于以下认识：大量发明面临的基本问题和矛盾（系统冲突和物理矛盾）是相同的，只是技术领域不同而已

按照TRIZ的基本观点，对同一问题的解决可能有多个不同的方案，方案的难度及可能性与对问题的描述方法息息相关

TRIZ认为，发明可以视为系统冲突的解决过程

TRIZ理论认为，对于技术系统而言，重要的不在于系统本身，而在于如何更科学地实现功能

[单选题]流通合格率RTY旨在（）。

提高企业的“过程质量”能力

[多选题]六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责有（）。

负责六西格玛管理在组织中的部署

构建六西格玛管理基础

向执行领导报告六西格玛管理的进展

负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

[单选题]某厂生产的产品厚度服从正态分布，厚度的均值为4。某天测得30产品样本的厚度的均值为3.89，欲检验与原来的均值相比是否有所变化，要求的显著性水平为0.05，则其假设形式是（）。

H0：μ=4；HA：μ≠4

[多选题]在某全因子试验，其响应变量为产品的合格率，下列说法正确的是（）

响应变量服从正态分析，是可以进行方差分析

需将响应变量转化无限实数之后，再拟合选定模型，模型才有意义