[单选题]培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这类培训与开发效果的评估指的是()

正确答案 ：C

工作行为评估

[多选题]培训与开发需求分析中的人员分析包括()

正确答案 ：ABD

工作绩效评估分析

人员技能、能力和综合素质分析

培训与开发调查分析

[单选题]对专业技术人员及操作人员的培训与开发的内容不包括（）。

正确答案 ：D

心理品质

解析：对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发。

[多选题]培训与开发需求分析主要来自于（）。

正确答案 ：BCD

组织分析

工作任务分析

人员分析

解析：培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

[多选题]培训与开发的目的包括（）。

正确答案 ：ABCD

帮助员工胜任本职工作

提高组织或个人的绩效

增强组织或个人的适应能力

增强员工对组织的认同感和归属感

解析：组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作；提高组织或个人的绩效；增强组织或个人的适应能力；增强员工对组织的认同感和归属感。

[多选题]完整的培训与开发程序包括（）。

正确答案 ：ABCD

培训与开发的需求分析

计划制订

实施

效果评估

解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

[多选题]对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（）。

正确答案 ：ABCD

经营管理知识

经营管理意识

经营技能

领导技能

解析：高级管理人员是组织决策层的重要人物，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。

[多选题]不同时间阶段的培训与开发可分为（）。

正确答案 ：ABC

岗前培训与开发

在职培训与开发

职外培训与开发

[单选题]小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢？

正确答案 ：

[单选题]麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题：

正确答案 ：

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