正确答案: D

D、感情

题目：在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]使人信服甘愿接受的称为（）。

D、威信

[单选题]啤酒的酒精浓度通常为（）度。

A、3～4

[单选题]贵宾抵达饭店前的三级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

C、副总经理或助理总经理

[单选题]处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。

B、保护客人利益也不能损坏饭店利益

[单选题]做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作，需要（）。

D、客房部配合工程部完成

[单选题]客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括（），普查与抽查的房间，检查的方法和领班查房的意义。

A、领班查房数量