正确答案: AB

A．聆听的技巧 B．提问的技巧

题目：以下属于客户需求分析技巧的有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。

C．开放式

[单选题]某客户经理向一客户介绍西联汇款：“西联汇款有三个特点，第一是快捷……；第二是方便……；第三是安全……。”这是（）营销技巧。

D．条列式说明法