正确答案: ABCD

服务的无形性 不可分离性 差异性 不可存储性

题目：服务的基本特征有（）和缺乏所有权。

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[单选题]移动QQ的手机开通方式为（）

C、手机上通过指令开通

[单选题]镇江的固定电话用户在当地购买IP充值卡后，需要拨打什么号码充值（）。

B、13800138000

[单选题]客户遗忘秘书服务密码后，可通过什么途径更改（）。

B、携带相关证件到营业厅进行修改

[单选题]除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方漫游协议外，各移动通信分公司（）与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。

B、无权