正确答案: ABC

A、线路带有单台容量较大电动机，频繁启动，造成低压电网波动 B、线路带有较大容量的电焊机、点焊机等间歇性用电设备 C、低压接线户与低压线路连接不实

题目：单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。

B、音量

C、语速

[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。

A、接待

B、会话

C、服务

E、沟通

[多选题]客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A、坚持自己正确，指出客户的无理

C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D、客户的过分要求不予以回应

[多选题]电力商品是一种特殊商品，电力市场是一个特殊市场，电力营销也是（）

A．服务性很强的业务

B．整体性很强的业务

C．技术性很强的业务