[多选题]差别化战略可以采取的模式有（）。

正确答案 ：ABCD

A．产品开发个性化

B．用户服务差别化

C．顾客购物方便化

D．促销手段新颖化

[多选题]面向企业的电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（）

正确答案 ：AE

专项交易服务业

全程交易服务

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