正确答案: AC

降低风险 再次销售

题目：在售后跟踪服务中，到期提醒是（）的绝佳机会，须注意把握。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）

普通客户

[多选题]客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

客户维持时间维度

客户份额维度

客户范围维度

[单选题]在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

直接正向

[单选题]关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。

保留客户

[单选题]在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次

提供战略上的支持与合作

[单选题]企业在选择渠道时应当将（）放在整个分析决策的中心。

顾客