正确答案: CDE

服务性 动态性 固定性

题目：旅游行业管理具体的特点是( )。

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[多选题]随着改革开放的日趋深入和经济现代化的加速，我国旅游业已进入一个全新的发展时期，不仅已成为亚洲的旅游强国，而且正在跻身世界旅游强国之列。但伴随我国旅游产业规模的进一步扩大和旅游产业结构的不断调整，我国旅游业发展正在步入关键的转型期，转变旅游业增长方式，走资源集约化和服务创新型的产业化道路已成为当前或今后一段时期内旅游业发展的重点。立足国际视野，从旅游业发展的全局和长远利益角度出发，今天的旅游业亟需的是从更为宏观的战略层面进行重新审视，需要的是整个发展模式的重新定位。根据国家旅游局最新统计报告显示，2009年上半年国内旅游人数10亿人次，增长10％左右；国内旅游收入5000亿元，增长10％左右；人均花费基本持平。出境市场方面，预计2009年上半年出境旅游2250万人次，同比增长1％。入境市场方面，上半年我国入境旅游6200万人次，同比下降5％，旅游外汇收入180亿美元，同比下降11％。

我国旅游产业发展模式所表现出的特点有( )。

旅游发展空间基点以旅游城市为中心

旅游组织及运作强调由线路型向板块型发展

[多选题]对饭店中间商进行评估时，主要从( )等方面进行。

中间商销售客源的针对性和销售量的大小

每个中间商为饭店提供的利润额

中间商对客人的服务能力、服务态度与信誉

解析：AD两项属于饭店选择中间商时应当考虑的标准。

[多选题]旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括( )。

企业内部组织学习的能力

企业整合资源的能力

为顾客创造价值的能力

提高顾客忠诚度的能力

解析：旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用，使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。

[多选题]餐饮卖场功能设计必须在实用有效、方便客人、利于服务的原则指导下，做好( )等方面的设计

空间布局

餐位布置

人流线路安排

[单选题]旅游目的地的基本功能是( )。

帮助人们实现旅游目的

[单选题]长期债券、普通股、优先股三种筹资方式，若按资金成本率由小到大依次排列，应为（ ）。

长期债券、优先股、普通股

[单选题]旅行社的债权资产主要指( )。

应收账款