[单选题]护士甲与护士乙同在一个科室，但两人性格迥异。甲觉得乙做事急急忙忙，不够稳重，乙觉得甲做事慢条斯理经常拖拉，因而经常产生矛盾。造成护际关系紧张的主要原因是（）。

正确答案 ：E

心理因素

解析：护际关系是指护士之间的关系。由于护士之间不同的职务、职责、知识水平、工作经历，产生不同的心理状态，从而容易发生矛盾冲突。

[单选题]在人际沟通中，信息背景是（）。

正确答案 ：B

引发沟通的"理由"

[单选题]患者王某，女性，35岁。因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些小事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。

正确答案 ：A

阻止她哭泣，告诉她要坚强

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