[单选题]在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）。

正确答案 ：D

公正意识差，应加强教育

[单选题]影响医患关系的最次要因素是（）。

正确答案 ：E

患者所在单位的因素

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