正确答案: B

B、价值链管理

题目：（）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-

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[单选题]（）是一组国际质量管理标准，它为流程设定统一指导方针，以确保产品满足客户要求。

B、ISO9000