正确答案: C

人员管理

题目：是管理的核心职能，对人力资源进行有效开发和利用（）

解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于有效聆听要点的是（）

A.提出问题B.充分利用反馈机制C.保持情绪高涨D.平等待人E.多运用描述性语言

解析：属于有效聆听要点的是提出问题。

[单选题]按照决策的重要性划分，可以将决策划分为（）

A.战略决策和战术决策B.程序化决策和非程序化决策C.确定型决策和不确定型决策D.个人决策和团体决策E.重要决策和不重要决策

[单选题]护理目标管理第一阶段是（）

目标制定阶段

解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。

[单选题]根据内容划分的冲突类型是（）

A.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突

解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。

[单选题]制订划时必须要有一定弹性（）

弹性原则

解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。