正确答案: ABC

信息技术与成本领先战略 信息技术与差异化战略 信息技术与集中化战略

题目：信息技术与竞争战略包括的内容有（）。

解析：信息技术与竞争战略包括的内容有：（1）信息技术与成本领先战略；（2）信息技术与差异化战略；（3）信息技术与集中化战略。选项ABC正确。

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[多选题]下列关于矩阵制组织结构的表述中，正确的有()

A、矩阵结构是一种具有两个或多个命令通道的结构

B、实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融

C、职能专家不会只关注自身业务范围

解析：本题考核横向分工结构。在矩阵制组织结构下，协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长。

[单选题]下列各项中，不属于集权型决策优点的是（）。

高级管理层能够重视个别部门的不同要求

解析：集权决策会导致高级管理层可能不重视个别部门的不同要求，选项C是错误的。

[多选题]管理幅度过窄主要的缺点有（）。

管理层次会因此而增多，管理成本会大大增加

使组织的垂直沟通更加复杂

管理层次增多会减慢决策速度

容易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性

解析：管理幅度过窄主要有三个缺点：（1）管理层次会因此而增多，管理成本会大大增加；（2）使组织的垂直沟通更加复杂。管理层次增多也会减慢决策速度，并使高层管理人员趋于孤立；（3）容易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性

[多选题]下列属于全球区域分部结构特点的有（）。

使公司能够获得更高的当地反应能力和灵活性

会加大生产和管理成本

对其自治的子公司施行支配性的战略时产生阻力和困难

解析：从优势的角度看，全球区域分部结构的好处在于使公司能够获得更高的当地反应能力和灵活性。全球区域结构最大的弱点在于，母公司对其自治的子公司施行支配性的战略时产生阻力和困难，从而会失去专业化分工带来的好处，最终将以效率的损失为代价。在不同的地区进行研究与开发、采购、营销和分配活动会加大生产和管理成本，而成本的增加给公司带来的负担有时是难以承受的。母公司与下属公司的互动缺乏创造力属于全球产品分部结构的缺点。

[单选题]某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃上述决定，公司管理层对待和处理这场冲突的策略是（）。

和解

解析：和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对矛盾与冲突时，为保持或改进现存的关系，设法满足对方要求。该企业管理层面对员工的抗争，放弃了之前的决定，属于和解策略。