正确答案: D

进行成本评估

题目：在进行客户开发之前，最为最重要的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户信用期限的确定过程中，其中有一个是计量分析法（DSO法），如果一个企业的应收帐款金额是400万，企业的累计销售额是200万元，前月的销售额是1000万元，五月的累计天数是5天，请依据DSO法计算的现在的信用期限是（）。

D、11天

[多选题]提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。

B、业务流程；

C、信息流程；

[多选题]表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）

价格忠诚

潜在忠诚

[多选题]按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

基于交换机的呼叫中心

基于计算机的板卡式的呼叫中心

[单选题]处变不惊，是一个人心理素质的（）体现。

集中

[单选题]以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。

需求

[单选题]在执行会员制营销方案的零售商店，顾客加入成为会员决不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品，他们更多的是希望（）。

被“认可”和受到“特别对待”