正确答案:

题目：对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断，并且有足够权限采取行动的投诉，投诉处理人员应（）客户，且越快越好。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

销售组织与服务管理

[多选题]营业运营工作的常态化管理，是营业厅经理每日组织开展的常规性工作，主要包括（）

A．营业前准备

C．营业中巡视

D．日结工作

[多选题]计费的付费类型分为（）

当月缴费

现金

[多选题]套餐类融合业务生效规则（）

A、套餐生效时间为最后一个工单竣工日（即订单竣工日）次月1日零时。

B、套餐生效时，应通过短信告知套餐内成员。

C、套餐生效前，在网用户执行原资费。

E、办理时收取的包年费用，计入统一账户相应的专用账本。

[多选题]以下哪些问题属于SPIN中的隐含型问题？（）

不能听想听的音乐，看想看的视频，您会不会有点郁闷？

如果您不能及时接收邮件，会影响您某些事情的进展吗？

出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？