正确答案: B

开始阶段

题目：下列不属于地接社接待工作阶段的是（ ）。

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[单选题]旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（ ）之间的矛盾。

旅游供给与旅游需求

[多选题]旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。

流程化与标准化

接待服务能力

人力资源状况

旅游服务质量

[多选题]旅游企业核心竞争能力的显著特征包括（ ）。

创造性

独特性

延伸性