[单选题]在物业服务企业常用的培训方法中，（）是物业服务企业培训中常用的培训方式。

正确答案 ：A

课堂教学法

[单选题]对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以（）为周期比较合适。

正确答案 ：D

一年

[单选题]人力资源管理中组织人员招聘的第一步是（）。

正确答案 ：B

公布招聘信息

[多选题]物业服务企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法，常用的选拔方法有（）。

正确答案 ：CDE

心理测试

知识测验

劳动技能测验

[多选题]关于员工的奖励，说法正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种

要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成

培训是精神奖励

员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励

[多选题]应聘申请表应反映的信息包括（）。

正确答案 ：ABCE

应聘者个人的基本信息

应聘者职业兴趣

应聘者过去的工作经验与业绩

应聘者的能力特长

[多选题]二级培训体系的好处在于（）。

正确答案 ：ABDE

有利于加强培训的针对性

有利于加强项目机构培训的责任感

有利于加强培训的及时性

有利于加强培训的适应性

[多选题]一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）。

正确答案 ：ACE

处理投诉问题的能力

物业接管验收能力

楼宇巡查能力

[多选题]项目管理负责人能力培训的主要内容包括（）。

正确答案 ：ACD

创优达标的能力

策划经营服务的能力

制定物业管理方案的能力

[多选题]物业管理企业薪酬结构涉及一般需要综合考虑（）等方面的因素。

正确答案 ：ABDE

个人绩效

个人资历

个人技能

职位等级

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