[单选题]商品流通企业的社会目标不包括（）。

正确答案 ：D

社会关系目标

解析：本题考查商品流通企业的社会目标。商品流通企业的社会目标包括：公共关系目标、社会责任目标、政府关系目标。参见教材p54。

[多选题]一项能力是否能成为企业核心竞争力必须具备的特征有（）。

正确答案 ：ABDE

用户价值

独特性

延展性

不易模仿性

解析：本题考查企业核心竞争力的特征。企业核心竞争力特征包括：用户价值、独特性、延展性、动态性、局部优势性、不可分离性、不易模仿性。参见教材P62-63。

[单选题]商品流通企业核心竞争力的构成主要内容包括价值观、信息系统、管理体系、技术体系和（）。

正确答案 ：C

人力资源

解析：本题考查企业核心竞争力分析的相关知识。

[单选题]企业可使用差别化战略的情况有（）。

正确答案 ：A

A.竞争者进行追随模仿要付出高昂的代价B.企业现有资源不允许追求较宽的市场面C.存在大量讨价还价的购买者D.有很多对价格敏感的用户

解析：本题考查差别化战略。一般在下列情况下使用差别化战略：行业内存在许多可以使商品或服务差别化的方法，企业有可能通过多种途径建立顾客所看重的商品或服务的特色；顾客对商品或服务的需要与用途具有多样性，或者会时常发生变化；竞争者进行追随模仿要付出高昂的代价；行业中只有为数不多的企业采用此战略。A项适用于差别化战略。

[多选题]沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息技术整合优势资源并将信息技术战略与零售业整合相结合的基础之上。早在1974年，公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，其整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统。90年代其又提出了新的零售配送理论：利用其先进的卫星通讯网络、高效的配送中心和迅速的运输系统，集中管理配送中心向各商店提供资源。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球运作。其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜，是供应商讨价还价的能力、潜在的进入者的威胁、购买者讨价还价的能力、替代产品的威胁、行业内现有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果。

正确答案 ：

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