[多选题]报修时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与报修相关的信息？（）

正确答案 ：ABCD

联系人姓名

联系电话

故障件

上门地址

[单选题]客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）

正确答案 ：D

打开此前记录，在解决方案栏使用//隔开，追加新记录

[单选题]旭日125关机时出现喇叭papa的杂音，下面的维修方法正确的有（）。

正确答案 ：

[单选题]旭日410双核使用MediaPLAYER窗口和全屏模式切换时音乐卡或死机。（）

正确答案 ：B

升级MediaPLAYER到版本11

[单选题]WINDOWS_XP自带的IE版本是（）。

正确答案 ：D

6.0

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