正确答案: C

7个工作日

题目：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（）和（），主动预防和化解潜在矛盾。

B、维权意识

D、金融素质

[单选题]消费者权益保护委员会决定受理消费者投诉以后，应当自受理之日起（）内进行调解。

五个工作日