[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。

正确答案 ：B

没有满意

解析：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

[单选题]公平理论中，下列不属于投入内容的是()。

正确答案 ：A

工作安全

解析：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P5。

[单选题]关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是()。

正确答案 ：B

高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件

解析：本题考查麦克里兰三重需要理论。从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机，所以选项A错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以选项C错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项D错误。

[单选题]下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是()。

正确答案 ：D

高的正效价、高期望和高工具性

解析：本题考查期望理论在管理中的应用。期望理论认为，产生最强动力的组合是高的正效价、高期望和高工具性。

[多选题]符合斯坎伦计划主张的有()。

正确答案 ：ABC

组织应结合为一体，不可分崩离析

员工有能力而且意愿贡献他们的想法和建议

效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享

解析：本题考查绩效薪金制中的斯坎伦计划。选项ABC属于斯坎伦计划的主张，选项DE是斯坎伦计划成功与否的关键。

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

正确答案 ：

解析：本题考查ERG理论。“员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望”这句话符合ERG理论的“挫折——退化”观点。

[多选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

正确答案 ：

[单选题]下列不属于绩效薪金制的方式的是（）。

正确答案 ：D

提成

解析：绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。因此D项不属于绩效薪金方式。

[单选题]下列（）是ERG理论提出的核心需要。

正确答案 ：B

成长需要

解析：ERG理论认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要和成长需要。

[多选题]下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（）。

正确答案 ：CDE

工作的挑战性

价值感

自我实现感

解析：本题主要考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而工资与社会地位属于物质报酬与社会报酬，隶属于外源性动机。本题正确答案为CDE选项。

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