正确答案: ACDE

尽快将即时投诉的患者带离现场 接待投诉工作须注意保存有形的证据 "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

题目：目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

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[单选题]以保证贮存和发出的药品质量合格为职责的技能是（）

药品管理技能

[单选题]归属患者基本情况的是（）

医保和费用支付情况