正确答案: C

服务人员良好的心理状态

题目：（）是为客户提供优质情感性服务的前提。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]联通企业QQ服务的QQ号为（）。

A、8002010010

[多选题]中国零售银行服务面临的最大挑战包括：（）

总体服务水平仍然偏低

多数银行客户流失严重

客户关系仍以简单关系为主

服务资源浪费严重

[单选题]用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。

两小时以上

[多选题]有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。

安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿

走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤

走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让