正确答案: ABE

绩效 成员满意度 外人的满意度

题目：团队的有效性的构成包括（　　）

解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由以下四个要素构成：(1)绩效；(2)成员满意度；(3)团队学习；(4)外人的满意度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方法；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（　　）。

①③②④⑤

解析：案例讨论是常用的培训方法之一，先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。

[多选题]从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足（　　）要求。

不断提高工作效率

提高服务与产出水平

劳动分工更加合理

工作环境进一步改善

解析：从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求包括：①企业劳动分工与协作的需要；②企业不断提高生产效率，增加产出的需要；③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。