正确答案: CD

Xt X0

题目：效益差额法的计算公式为B=T·N·（Xt-X0）-N·C，其中，（）是值得计算的最关键的因素。

解析：效益差额法的计算公式中，T为培训将产生效益的时间；N为受训者的数量；Xt为受训者的平均工作绩效；X0为未受训者的平均工作绩效；Xt-X0为员工受训前后平均工作绩效的变化水平；T·N·（Xt-X0）为培训N名员工所能够获得的总收益；C为人均培训成本；N?C为培训活动的总成本；B为员工整个培训活动的净收益。该计算公式中，Xt和X0是值得计算的两个最关键的因素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评要素的方法称为（）

经验总结法

[单选题]提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。（2011年5月二级真题）

①⑤④②③

解析：提取关键绩效指标的程序和步骤：①利用客户关系图分析工作产出；②提取和设定绩效考评的指标；③根据提取的关键指标设定考评标准；④审核关键绩效指标和标准；⑤修改和完善关键绩效指标和标准。

[多选题]以下关于考评指标标准的计分方法表述正确的有（）

可采用函数法

可采用自然数法

可采用常数法