正确答案:

题目：电信是个（），电信的产品就是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]TQM指的是（）。

全面质量管理

[多选题]业务演示的基本原则包括（）。

演示计划，事先准备

环境因素，重点考虑

提问技巧，善于应用

鼓励客户，积极参与

成功案例，展示利益