正确答案: A

A、道别用语

题目：柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。

D、商品生产、商品交换

[单选题]介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。

B、实事求是

[单选题]以下（）部门不是百货的部门。

以上都是

[多选题]商业的社会职能包括（）

媒介职能

调节职能

风险职能

融资职能

[单选题]商业是（）发达的一种形式。

商品交换