正确答案: A

正确

题目：为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是：（）

C、≥75%/20s

[多选题]投诉处理优先性原则是指（）

A、重要性优先

B、重大性优先

C、广泛性优先