正确答案: A

心理社会治疗模式

题目：在个案工作模式中，强调人和环境是一个互动的体系，人的内部心理与其外部环境的互动产生了人的特定思想和行为，这个模式是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是（）。

了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求

解析：从社会工作伦理内容来看，主要强调了三个方面的基本原则：（1）社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害；（2）坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则；（3）坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。因此本题的正确答案为C。

[单选题]关于阿尔德弗尔ERG理论的说法，正确的是（）。

需要在一定时间内对行为起作用，但不强调其层次顺序

解析：阿尔德弗尔的ERG理论将人类的需要分为三类，即生存需要、关系需要、成长需要。特点：（1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；（2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；（3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。

[单选题]在青少年时期，自我意识继续发展，并努力寻求自我的身份，在某些时候会出现个人的认同危机。如果认同失败，个体则会陷入（）中。

角色混乱

解析：本题主要考查少年期的心理发展过程的矛盾与冲突，自我认同失败会导致角色混乱。

[多选题]社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有（）。

帮助组员处理好离别情绪

协助组员保持小组经验

解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

[单选题]大学生小李感到自己各方面表现都不如其他同学优秀，内心很痛苦，时常情绪低落。社会工作者小马在了解小李的情况后，计划运用认知行为理论帮助小李。下列小马布置的家庭作业中，最能协助小李自我感觉错误认知的是（）

及时记录下自己情绪变差时的想法