正确答案: B

非激励性报酬决策

题目：设置卓越标准的主要目的是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。

它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效

可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力

它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化

随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

解析：有效的绩效反馈面谈的作用体现在它能够使员工客观地了解自己工作中的不足，有利于改善绩效；可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力；它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化；可随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整是绩效监控的优点。答案选BCDE。

[单选题]个人绩效指标一般重视的是（）

产品与服务质量

[单选题]在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）

确定团队与个体绩效所占权重比例

[单选题]设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）

有效

[单选题]同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）

绩效差距

[单选题]有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源

企业利润

[多选题]采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

量表的效度有待提高

主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性

量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本

解析：本题考查行为观察量表法的缺点。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本；行为观察量表的效度有待提高；主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。所以，选项ADE正确。选项BC是图尺度评价法的缺点。