[单选题]邮政管制是指邮政监管机构通过法律手段、行政手段和（）手段等，制定相应的政策、法规，对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。

正确答案 ：D

经济

解析：本题考查邮政管制的概念。邮政管制是指邮政监管机构通过法律、行政和经济手段等，制定相应的政策、法规，对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。

[单选题]下面属于邮政体制改革的基本思路的是（）。

正确答案 ：B

加强政府监管

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

正确答案 ：CDE

用户满意率

用户满意度

用户满意指数

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