正确答案: ABC

经销商借用内部员工或关联公司员工等人的名义，办理汽车按揭贷款 经销商冒用他人身份证件办理按揭贷款 积压车辆突然热销

题目：个人汽车贷款进行操作风险点梳理时，下列描述中属于风险点“虚假销售”对应风险因素的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]因信息科技系统生产运行、应用开发、安全管理以及由于软件产品、硬件设备、服务提供商等第三方因素，造成系统无法正常办理业务或系统速度异常所导致的损失事件属于操作风险事件中的（）。

营业中断和信息技术系统瘫痪

[单选题]风险管理部门委派的风险经理应当按（）从获取的各种操作风险信息中提炼风险因素及风险信号。

月

[单选题]风险经理在检查票据贴现业务时，应检查内容正确的是（）。

查看贴现业务留存资料，看是否有票据贴现查询、查复书，查复内容是否注明“曾有他行查询”字样，若认为票据有瑕疵，应要求联行柜员再次发出查询，打印查复书确定票据真伪

[单选题]风险经理检查电子银行转账业务时，应关注（），看是否有复核人员复核。

电子银行落地业务凭证

[多选题]风险经理在检查重要空白凭证时，应（）。

从上级行调阅基层机构领取重要空白凭证情况，看机构是否当日入账，再调阅当日监控录像，看有无凭证入库记录；检查柜员现金箱或工作台抽屉，看有无开户单位的重要空白凭证

现场检查未出售的密码器，看是否入库（箱）上锁保管

[多选题]柜面业务应关注的风险因素包括（）。

个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份证件办理开户

个人存、取款。主要表现为交易成功，客户未在记账凭证上签字确认

无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时，没有填写存款凭条，之后客户对存款金额等内容提出异议

单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户，之后滚动挪用客户资金

[单选题]损失数据收集遵循的原则不包括（）。

多样性

解析：损失数据收集应遵循如下原则：重要性原则、及时性原则、统一性原则、谨慎性原则和全面性原则。

[单选题]下列各项不属于商业银行业务外包的是（）。

解析：商业银行可以将某些业务外包给具有较高技能和规模的其他机构来管理，用以转移操作风险。商业银行业务外包种类包括：①技术外包；②程序外包；③业务营销外包；④专业性服务外包；⑤后勤性事务外包。账务系统、资金交易等关键过程和核心业务不应外包出去。

[多选题]对于可缓释的操作风险，商业银行可以采取的管理措施有（）。

解析：操作风险缓释是在量化分析风险点分布、发生概率和损失程度的基础上，采用适当的缓释工具，限制、降低或分散操作风险。目前，主要的操作风险缓释手段有业务连续性管理计划、商业保险和业务外包等。