正确答案: A

尖峰时刻

题目：表扬的三个等级不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意的服务流程不包括（）。

制定计划

[多选题]个人理财策划的作用有（）。

平衡现在与未来的收支。

提高生活水平。

规避风险与灾害。

[多选题]个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

要求

目标

期望

不满

[多选题]DCC系统对重要单证全程监控，对重要单证的（）过程进行控制。

入库

调拨

出售

使用

作废和销毁

[多选题]以下关于对公帐户通存通兑收费内容描述正确的是（）元

同城通存通兑1000元/年或2元/笔

异地按电子汇划标准收费