[单选题]下列房地产经纪机构的经营战略中，（）是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。

正确答案 ：A

低成本战略

[单选题]客户服务支持管理的功能不包括（）。

正确答案 ：

[多选题]房地产经纪机构的经营环境分析中，微观行业环境分析包括（）等。

正确答案 ：ABCD

行业发展政策

同行业竞争对手的情况

人力资源状况

工商管理制度

[单选题]赵某是甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）新聘用的房地产经纪人，赵某获得的报酬是每月500元底薪，另加业务收入提成。客户李某委托甲公司为其出售一间办公用房，甲公司指定赵某办理该业务。赵某在核实该房屋产权时，发现该房屋属于李某和王某共有，询问李某此情况时，李某称王某完全同意出售该房屋，并出示了王某的私章和身份证，称王某因公差去了另外一个城市，长时间不能回来。赵某为表现自己的工作能力并提升业绩，迅速完成了交易配对，将该房屋出售给了乙公司。王某知道后表示不同意出售该房屋，并为此与甲公司发生争执。

正确答案 ：

[单选题]房地产经纪人员与客户交谈时，应注意（）。

正确答案 ：C

与客户目光交流

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