[单选题]]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

正确答案 ：C

物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

[单选题]客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。

正确答案 ：A

客户满意度调查的策划

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