正确答案: ABC

坚持原则，严守底线 一视同仁 巧用其他客户的案例

题目：与客户讨价还价的原则包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]处理投诉应注意的问题包括（）。

站在客户一边

肯定客户的感觉

承担责任

保持积极的态度

做不到的事不要夸口

继续联络客户

[单选题]陌生拜访的预期目标是（）。

获得联系方式

[多选题]内部营销风险会对银行带来（）损失。

现实的

潜在的

[多选题]捕捉成交良机要把握成交的时机是（）。

排除重大异议时

认同重大利益时

发出购买信号时

[单选题]中国邮政储蓄银行第一只代销信托计划产品是（）

中信1号代销信托计划