[多选题]服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。

正确答案 ：ABC

明确客户服务界面

服务项目设计

服务流程设计

[单选题]

正确答案 ：

[单选题]进行工程质量控制时，对施工过程进行检查监督的方式不包括（）。

正确答案 ：D

见证取样

解析：见证取样属于结果检查。

[单选题]按照国际惯例，一瓶750毫升的利口酒的实际可售份数为（）。

正确答案 ：C

C、16

[单选题]系统电压消失时，应断开多电源间（）。

正确答案 ：B

断路器

[单选题]麻疹病人解除隔离的指标是（）

正确答案 ：C

出疹后5天

[单选题]成人的椎体结核和椎体肿瘤在X线片上的主要鉴别点是观察（）。

正确答案 ：D

椎间隙是否变狭窄或消失

[单选题]病床使用率的计算方法为（）.

正确答案 ：A

（期内实际占用床日数/同期内实际开放床日数）×100%

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