正确答案: D

长期赢得市场，创造价值

题目：全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。

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[单选题]关于质量手册编制要求中错误的是（）。

必须采用国内外的最为先进的标准、经验和科学技术

[单选题]质量管理体系文件的范围、层次、数量和详细程度通常不取决于（）。

组织的经济实力

解析：质量管理体系文件的范围、层次、数量和详细程度受多重因素影响。一个规模很小的组织，可能只需要一本包括体系程序性文件和作业指导文件的质量手册即可实现质量管理需求；而对于一个大型组织，可能设计多个部门、多个环节、多个过程，它对质量体系文件的范围、层次、数量要求就会更高；员工的能力和水平会影响对体系文件的详细程度的要求，如果组织内员工文化层次低、培训周期短、操作熟练程度差，那在编制体系文件，特别是作业指导书的时候就需要尽量细化，以便于理解和掌握，相反则可以使文件简化，只要满足基本要求即可。质量体系文件本身就是一个组织存在质量管理体系的重要证据，评价质量管理体系是否符合要求、是否有效，都要以质量管理体系文件作为基本依据。编制质量体系文件不需要过多经济投入，因此组织的经济实力与文件的范围、层次、数量等没有直接关系。

[单选题]下列关于PDCA循环理论描述中正确的是（）。

Plan、Do、Check、Action

解析：PDCA循环理论取自英语“Plan、Do、Cheek、Action”四个词的第一个字母，其对应含义分别是“计划、实施、检查、改进”。

[单选题]以下关于作业文件在质量管理体系中的作用描述不恰当的是（）。

没有作业文件，一切工作或活动的质量都将无法保障

解析：作业文件是程序文件的支撑性文件，可以被程序文件所引用。为了更有效地控制质量需要开展必要的活动，应该用作业文件来规范其实施要求。作业文件的作用主要体现在：使工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态；对内、对外提供文件化证据；确保实现产品/工作/活动的质量特性；是持续改进质量的基础和依据；保证过程的质量；大多数情况下，若没有作业文件，则工作或活动的质量不能保障，但也不是所有的过程或活动都需要形成作业文件，一些简单的或约定俗成的活动或过程不一定需要形成作业文件。

[单选题]全面质量管理概念提出的年代是（）。

20世纪60年代

解析：1961年，美国通用电气公司质量经理Feigenbanm最早提出全面质量管理的概念。20世纪80年代以后，Feigenbanm的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，全面质量管理的定义也在不断丰富。全面质量管理的概念于20世纪90年代初期在澳大利亚被率先引入临床实验室管理之中。

[单选题]致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源以实现质量目标，即为（）。

质量策划